要想企业在新时代能够继续发展，新的战略方式必不可少，但是随着科技进步，新零售已经不是原来简简单单的线上线下消费结合，而是打造适合客户“所见即所得”模式。

外界环境的巨变导致新零售的进化，消费与技术两股力量不断绞合使零售行业产生变革。消费者不断升级，要求更快、更便利、更丰富、更好的体验、更高的品质、更个性化、更时尚的产品！时间成本重如金的时代，消费者都在强调“所见即所得”！

许多商家也都在为着能让消费者所见即所得而努力，但是发展到最后消费者还是“所见不想所得”！每天都路过的服装店你为什么没有去逛逛？家楼下的咖啡店你为什么没进去坐坐？面对这种“所见不想所得”这时候，商家就要考虑，你的消费场景会让消费者有感触吗？你产品的卖点吸引消费者吗？消费者的消费需求你都满足了吗？

“所见即所得”式服务客户

简单来说，让消费者从“所见”到“所得”的过程需要一个桥梁，而“即”就相当于这个桥梁。可以把“即”比作一个传送带，把“所见”以最近、最短、最快的方式，让消费者“所得”。产品只有通过这三宗“最”，更好的触达至消费者端，才能给消费者带来良好体验感从而加深消费者黏性，留住顾客。

供应链

在消费者导向的经营指导思想下，供应链转化为需求链之后有了许多创新。大规模定制、按单生产等，在提高了生产与供应的柔性的同时更好的贴近消费者的个性化需求。例如红领的“C2M”模式，红领是家生产经营高档西服、裤子服饰系列产品为主的大型企业。经过思维的转变，以客户需求——组织产品——交付的方式，快速满足消费者所需，使企业做大做强！

仓店一体

仓店一体，就是字面意思店铺即是仓库。如星巴克战略合作智慧门店、盒马与星巴克合力打造的“外送星厨”、屈臣氏门店2小时“闪电送+门店速提”等。

举例盒马来说，门店发货相比B2C大仓直发能实现更低成本、更快速地履约线上订单，做到“最快半小时”配送到家。而且门店集成更大的订单量能更好预估需求，控制损耗，有门店做销售终端，也可随时发起生鲜的促销，降低损耗，提高毛利。

与其说“食得鲜”是一家生鲜超市，不如说他是一间对外开放的物流仓。食得鲜就是学习Costco仓储式超市模式，使其店仓合一。食得鲜走到线下，其线下店都是一个仓储、物流、体验一体化的大仓库。既满足于消费者性价比的诉求，又提高了运营效率节约了成本，可以说是企客双赢！

零距离接触

之前听说过一则新闻，有个企业把便利店开到了出租车里，这是几年前的我们无论如何都想象不到的。最初消费者只能走出去购买商品，随着技术与经济的发展，我们与商品的距离越走越近，已经可以达到零距离接触。现在在办公室里经常能看到无人值守货架，在小编公司就能找到好多个。在上班的过程中，员工可以随饿随吃，根本不用考虑要出门、天太热等因素。如果你饿了，送到你嘴边的饭你还不吃吗？

物流升级，打造商圈

现在商圈的概念已经不同于当初，只要能让消费者买到周围所需的物品就可以称之为商圈。如果仓店一体的盒区房你不来，我也可以去！从店到周边3公里的距离，我都可以配送到家。如今的盒马、每日优鲜、天猫超市、京东超市都可以满足消费者这些需求。

减少顾客选购的时间

许多消费者都有着和我同样的经历，在选购商品上投入了很多的时间成本。所以，企业想要产品更快的到达消费者处，很关键的一点就是减少顾客的选购时间。

Costco就关注到了这点，区别于沃尔玛同种类更丰富的产品，Costco每次同种类只精选几个产品，在消费者信任度的基础上减少了大量的选购时间。而且不同时间段精选出的产品也不相同，给予了消费者更多的新鲜感。

减少顾客支付时间

前两天在微博上刷到了一个视频，一个老人站在蔬菜摊，说着“我就是不会弄手机支付，要不我的菜早卖出去了”由此可见如今大家都习惯于更加快捷、安全的手机支付，消费者都在寻求更简单的支付手段，减少顾客的支付时间。

如今的支付体验越来越技术化，手机支付、自助支付、“秒付”、“刷脸支付”，买完即走。熊猫立方就是通过几项软件著作权技术，打造出可以“拿了就走”的无人购物体验，优化了支付环节实现了更快捷更便利。

减少顾客等待时间

当优化过消费者的选购流程、支付流程，接下来就是优化配送过程从而减少顾客的等待时间。消费者对于商品到手中的速度容忍度越来越低，这也就要求着物流速度需要越来越快。

产品到家：伴随现在社会的现状，消费者越来越“懒得动”！所以配送的种类从单纯的快餐到生鲜、咖啡、服装等。海澜之家携手美团打造美团送衣1小时达，瑞幸咖啡18分钟达，盒马生鲜半小时达，这都进化了我们如今的配送格局，带给消费者更好的体验感。

服务到家：随着服务的升级，消费者也不满足于外卖，更需要的服务到家。比如TCL推出10分钟到家服务，极速配送快速安装；还有上门美甲，上门按摩等，都是把原本在外面才能享受到的服务，实现在家就能享受！

响应快

虽说现在消费者强调商品等更快更好的到达手上，但是像定制产品、珠宝奢侈品、手工制品却不能满足此类条件，这就需要在限制下响应快！

如果企业能够打造专业的全渠道新零售战略，将在新的时代中抓住有力的风向，趁势而起，完成一场华丽转型。琢本网络新零售解决方案，帮助企业完成新零售全渠道战略解决方案，为企业发展赋能。

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