时代赋于新零售模式发展

2018 / 08 / 23

从18年元旦至今,中国互联网电商行业发生翻天覆地的变化。从盒马鲜生、拼多多等各个热点时间,不难发现,如今中国电商进入了高速发展的阶段,而新零售商业模式,也在这种环境下高速发展。那么,今天来分享一下,时代给新零售商业模式带来了哪些发展机会?



新零售商业模式发展的原因


1、在传统电商发展的基础上

  发达的电子商务系统和中国互联网用户的快速增长是支持新零售业的在线购买和支付的两大基础。中国作为最大的电子商务市场在2017年的线上零售销售额接近一万亿美元,年增长率约为30%。

  2、互联网发展

  除了电子商务市场的成功外,对新零售有利的另一个关键因素是互联网用户的快速增长。而中国拥有全球最多的互联网用户,2016年估计总数达七亿人,超过美国、印度和日本用户总和。这些用户中有92%是通过手机联网,这也是在线和店内购买的最普遍的支付方式。

  3、满足不了中产阶级的增长的需求

  新零售已经并能够在中国成功的另一个重要原因是其人口众多,特别是日益增长的中产阶级,据麦肯锡公司所述,到2020年中产阶级将构成76%的中国城市人口。因为生活水平提高了,消费者不单单追求低廉的价格,也追求产品质量、定制购物体验和与新零售以顾客为中心的核心相匹配的更加“中产阶级的生活方式”。

  4、政策变革



  新零售模式的成功靠的是政府的政策扶持,帮助中国企业吸收外资投资,为电商平台的搭建以及科技的开发提供资金支持。电商平台和科技都是新零售模式重要组成部分。相关的政策包括:设立专门的电子商务园区(跨境电子商务综合试验区),打造电商城市,集中处理清关、结汇、退税和跨境电商业务等相关事务。中国于2015年解除电商行业外商投资禁令,允许外商独资企业进入中国线上业务市场。

  5、专业的技术支持

  新零售业的出现使数据技术的应用迈出了关键一步。数据技术与电子商务的整合带来了重大的技术突破,使利用云端计算系统的系统资源紧密追踪优势发挥至极致。中国相对较成熟的数据技术是新零售业取得成功的另一关键,新零售商业模式可直接使用现有的数据技术,大大节省了研发时间与成本。

  6、ai物流发展


  随着AI技术日益先进,其很有可能取代所有的人工配送服务,进一步节省新零售业的人工成本。AI的另一应用趋势在于可改进付款方式,实体店收银台前大排长龙的现象很快将成为过去。新零售商业模式们正研究通过自动付款技术来为客户节省时间。AR技术可通过为客户提供虚拟的购物场景而改变新零售业的当前格局。与传统的在线购物相比,AR技术可让客户获得更加直接和可视化的购物体验。

  7、新零售商业模式对供应链的改善

  此外,无论是对于新零售商业模式还是消费者,新零售都拥有巨大的优势。科技帮助新零售解决供需不平衡的难题。具体来讲,零售商可以按照消费者的需求组织生产,将产品过剩降到最低,大幅提高运营效率。而凭借AI和云计算技术,新零售平台还可确定出速度最快、最具成本效益的配送路线。包裹打包会更加精准,最大程度的合理利用空间。新零售,尤其是从技术方面来看,会持续提高物流管理的效率。

  8、新零售商业模式对成本的控制

  得益于新零售模式,零售商可以通过全渠道销售削减成本。简单地讲,网店的运营成本远远低于实体店。网店的店主无需支付月租或将20%至30%的收益上交给购物中心。个体业主还省去了雇佣员工的成本。同时,由于网络购物十分方便,刺激了销量,也让新零售商业模式赚取了更多的收益。

  9、新零售模式更注重服务,增加体验性

  另外,新零售让零售商更注重内容,如优化服务设计、增强创新、丰富商品等,满足消费者需求。简单方便的网络购物让消费者的购物体验不必再受空间和时间约束。客户可以舒舒服服地待在家里购物,不必再忍受传统购物时的交通拥堵和人群拥挤问题。



新零售商业模式的机遇


新零售在扩大目标客户群、充分利用社交平台方面给零售商带来潜在机遇,原因在于新零售商业模式可以:


  1、扩大地理分布,惠及低线城市和农村地区

  随着电子商务在低线城市的日益扩张,新零售商业模式通过研究当地居民的购买偏好,与一二线城市做出差异化定位,从而增加市场机遇。了解和调查不同细分客户群的需求十分必要。

  例如,根据麦肯锡的数据,一二线城市对网上送餐需求比低线城市要高出20%。同样的理论也适用于实体店。实体零售上仍需要时间让他们在低线市场的业务更加成熟。零售商须针对小城市的消费者需求做出调整,提供合适的产品和服务。



除了按大小划分,中国的城市还可按其城镇和农村属性划分。因此,新零售商业模式可以通过扩大线下配送范围,触及更多来自新疆、贵州和青海等偏远省份的消费者。这些省份的市场也最具潜力,根据阿里研究院的数据,此类地区人均收入增长率(平均为10%)甚至高于沿海地区(平均为8.4%)。

  2、拓宽受众年龄层,涵盖更广泛的年龄群体

  新零售商业模式除了可以扩张地理分布,还可以从更广泛的年龄分布来定位消费者。虽然大多数的网购顾客介于18至40岁之间,但新零售商业模式可以设法将产品或服务销售给老年人(60岁以上)。其中一项有效策略为扩展业务类型,提供对老年人尤其具有吸引力的产品和服务,如旅游和医疗健康产品。

  3、新零售商业模式与社交平台整合

  社交平台也能给新零售带来潜在机遇,而且这将成为未来的重要趋势。麦肯锡称,在接受其调查的数字化消费者群体中,有一半利用社交平台来做产品调查或接受推荐。而最近调查显示,不仅消费者用社交平台来选择产品的渠道,还会用来完成购买决定。麦肯锡调查的微信用户中,有31%在微信上开始购物流程,从查看产品到最终做出购买决定的整个流程都在微信上完成。


新零售商业模式如果想在线上业务上取得成功,建议其通过社交平台接触客户,利用销售技巧来向其介绍服务和产品。此外,鉴于越来越多的消费者选择首先在线上咨询价格,然后去线下实体店购买产品,因此线上的产品展示还可能会刺激消费者的线下购物。这种现象称为“反展厅现象”。

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