CRM对于B2B或零售型企业的价值体现在哪？CRM系统具有强大的客户管理功能，可以帮助企业管理分散在员工手工的客户资产。把从各种营销渠道收集客户信息，包括销售、搜索引擎推广，网站，短信，微信，呼叫中心，广告等潜在的客户信息，在CRM系统中进行集中管理。CRM还可以对客户进行不同维度分类和统计，以便更好的分配资源和服务客户。

CRM可以对客户的数据进行非常有效的筛选和分析，从客户的数据中挖掘或跟踪每个潜在的商机，这可以帮助企业增加成交率和新客户的入口。

企业用CRM系统的日志和提醒功能，可以有效监督和分析销售人员的工作量，设置销售的标准动作、流程和工作量，以提升线下销售团队的产出。

通过专业的CRM(客户管理关系管理)系统，公司的业务人员无需手动记录客户的后续状态，避免混淆，并帮助公司有效地规划和改善市场活动流程，优化领导客户开发处理并自动化数据。评估广告系列的有效性并提高潜在客户转化率。

如何选择CRM系统？

1、CRM数据自动化

CRM数据自动化，可以通过自动化数据收集和记录过程来消除普通的手动任务，使业务开发人员摆脱每天在无脑的数据录入中陷入困境，节省业务开发团队每天的工作量，让他们有更多的时间来建立客户关系，并专注于完成更多的销售工作。自动化还意味着客户端信息在系统中自动更新，从而使团队无需维护所有数据。

无论什么软件系统，不管声称多么简单，总会有一个学习曲线，根据你公司对类似软件或界面的经验，这条曲线可能会是漫长而陡峭。掌握任何学习曲线的最好方法是通过对你的团队进行深入培训。琢本网络不仅提供CRM系统，同时提供培训课程，产品演示或实用的在线研讨、一对一交流。通过交流培训，让crm系统发挥应有的效果。

3、优质的集成系统

销售或业务开发团队平均每天可能访问好几个系统或工具来执行他们的工作。 系统集成便成为让这些系统更易于使用的重要功能。如果没有优质的集成, 团队将只能单独使用每个系统或工具,容易遗漏或者错误的信息，危及销售和客户关系。而保证集成系统的质量，就是保证所有销售和业务开发软件有能力一起工作。

4、crm报表

编写报表的过程很繁琐，需要很多步骤来导出，组织和分析数据。传统的依赖电子表格的销售报告，只能加增应用高级过滤器和功能，同时并不能减少工作人员的工作量。尽管已拥有的CRM可能具有内置报告和可导出的数据，仍然需要分析数据以获取洞察。与其依靠人力把工作和流程在CRM中创建报告，不如通过关系分析让CRM工作。琢本CRM中内置的关系分析功能使你的业务开发团队能够实时查看准确的见解，而无需花费很长的时间。通过关系评分，这些分析可以让你准确地了解在你的关系中所处的位置，以便你的业务开发团队能够主动地支持重要客户。

5、相关数据分析

在使用CRM时，数据相关性很重要。只跟踪客户联系信息的crm系统，并不会让工作人员重视。毕竟，他们需要更多新的相关信息和客户数据。借助CRM，企业可以更加便捷迅速地分析顾客的需要，为其提供针对性的服务。

6、数据实时性

CRM 中存放的数据不能实时提供帮助，需要一层层查找，这一点很有可能失去重要的客户。为了解决这业务开发团队了解他们在合适的时间与地点需要的相关数据这个问题，琢本网络的一个解决方案就够了，通过方案使CRM通过电子邮件和其他资源主动向业务人员推送重要信息。以确保了业务开发团队及时获得数据。琢本网络的关系智能自动化的CRM可自动跟踪，分析和交付相关且难以查找的客户数据，实时分发给销售人员。

7、客户关怀

琢本CRM系统通过设置提醒，定期或者不定期地维护老顾客，了解他们在使用过程中遇到的问题;也能及时跟进新顾客，促使成交。

有了专业的软件、系统化的数据处理、实时化的数据分享、人性化的客户关怀、完整的CRM系统，还怕客户丢失，跟不上吗?