2021 / 11 / 05
如何利用CRM做好微信营销?CRM小编总结了6点与大家一起分享~
1、 首先要有集成企业微信的CRM系统
企业通过借助各大平台的流量，实现线上业绩增长之后，开始思考如何持续增长和经营的问题，于是客户运营的重点转向如何将公域流量变成企业长期的私域流量，即公域流量私有化!
经营私域流量的前提要有一系列的数字化基础设施：例如用来管理客户资源和数据的CRM/SCRM系统，并且CRM要和营销渠道、企业微信、核心业务系统、数字化中台系统集成。形成一个有机的整体化“基础设施”。
2、内容定位—内容为王:
有了基础设施，就要组织员工、用户共同参与以客户为中心的运营。普通员工和用户共同参与运营，首先要经过专业培训，培养数字化思维和用户思维，转变玩法。
其次就是内容了，内容的定位应该结合自身特点，同时从用户维度换位思考，不能只推送自己的内容，我们是为用户服务的，只有用户从内容中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的成交才会长久。
用户是奔着内容来的，推荐是奔着价值和喜欢来的，所以内容为王是前提。内容建议用“1+X”的模型，“1”是最能体现账号核心价值的内容，“X”代表了内容多样性，迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。
另外关于内容推送，还要注意频次和形式。
①推送频次：一周不要超过三次，太多会打扰用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注;当然，太少了用户也会抱怨，觉得不会从你这里获得什么。所以这个度得把握好。
②推送形式：内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想火花，形成良好的互动效果。
3、人工互动—沟通是温度
微信的本质是沟通，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。尽量不要设置“消息自动回复”,没温度。企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动
4、关键词回复系统—丰富易查:
微信运营一定时间后，积累的内容很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。
例如目前微信每个规则都预设10个关键字，配备5条推送内容(随机推送)，而规则只能设置60个，也就是说关键字可以设置的最多是600个，内容为300条，尽管这个数量不能满足海量用户的个性化需求，但是要是利用好了，也能产生非常好的效果。
5、从线上到线下—增进信任
现在很少有人提线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。这个时候销售服务团队就能够发挥优势了。
线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容和信任关系，对你的产品和服务有了更加直观的直接接触和感受，这样的营销才会显得更有真实，更有亲和力。
另外，微信光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增加潜在用户的重要手段。
6、贵在坚持—日久生情
坚持正确有效的运营很重要。以内容为主私域流量营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验,培养和用户的感情,你的目标才有可能越来越大。
在私域流量运营中，也不要忘记坚持互相学习和借鉴，学习和研究他人好的经验，取长补短是很好的进步方式。
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