现在的CRM系统增添了很多的功能，有什么通话功能，以及连接OA、ERP等功能，而大家可能都忘记了CRM系统的核心是什么。CRM系统又称为客户关系管理系统这就说明CRM系统的核心是客户这两个字，CRM系统的核心管理是如何的呢?

一、那么，CRM系统的核心管理是如何的呢?

1.CRM系统客户信息的完整记录

销售是企业和客户之间的重要桥梁，尤其是潜在客户的最新发展一般由销售人员拥有。当企业使用CRM客户管理系统管理客户信息和记录客户动态信息时，不仅销售工作更容易，而且企业的管理人员可以随时查看客户动态信息，并及时掌握客户数据。

通过客户关系管理系统，所有跟踪过程都将被记录下来，以确保客户资源被动态更新，而不会因为当个销售人员的离开而被夺走。另外，接管新的客户销售可以被迅速地掌握客户信息，并与客户不受阻碍地进行沟通。

2.CRM系统销售数据的提供

通过CRM客户管理系统来设定销售、团队绩效目标管理，使团队中的每个人都明确自己的目标。

同时，通过业务机会阶段管理、客户状态管理等等方式，客户关系管理系统可以自动生成销售数据，提供可视化的数据报告，并向每个人展示目标的完成率，有利于对销售人员进行有针对性的指导。

3.CRM系统方便跨团队协作

利用CRM系统将各部门之间的信息通过系统进行集成、梳理、分析等，使营销部门、销售部、生产部、财务部、客户服务部和其他人员等不同部门协同工作。通过客户关系管理共享客户的基本信息和最新发展，更有利于服务的开展、项目的实施和售后服务的维护，大大降低了通信成本，提高了销售效率。

二、如何正确了解和使用CRM系统来提升销售能力?

对于现在很多人都会转行做销售的情况而言，做好了销售就能够带来丰厚的报酬。而对于一些刚进入销售行业的人来说，学会销售的技巧是很重要的。而使用合适的CRM系统，也是能很好的提升销售能力。

那么，企业如何正确的了解和使用CRM系统来提升销售能力呢?

1.CRM系统是一款以解决销售问题为目的的系统

CRM系统作为一款能帮助销售解决销售问题的系统，例如销售的客户资料管理、重要日子提醒管理、工作汇报等一系列工作的流程管理。同时，还能做客户数据分析，系统中有多种数据展现方式，还可以自定义、解决数据整理难题。

2.CRM系统便于查看销售数据

CRM系统方便查看部门销售数据，从认识客户到回款和售后，都能一一体现，还有数据分析，便于查看。也能随时掌握销售员工的工作内容，工作完成进度。

3.CRM系统要做到打通PC端与移动端的通道

打通PC端与移动端的通道，使用个人账号单独登录。同时，单独的账号是共享PC端与移动端的数据，但个人与个人之间是相对独立的。在个人账户中，则体现了工作进度，每日跟进客户，月客户梳理、成交量，客户分布区域等，实现全方位分析客户群体。

4.CRM系统建立企业项目

CRM系统还可以建立企业项目，跟进进度，跟进项目全流程管理，设置时间节点，查看流程进展。

想要正确的使用CRM系统，一定是需要专业的人员进行培训再使用的。但是企业人员也要杨诚良好的习惯，随时随地都能使用CRM系统，移动端就很好的满足了客户的这一需求。

现在很多的企业都在向移动办公系统进军，一定要是用好CRM系统助力企业办公。只要做好了相应的销售准备，才能提升销售能力，促进业务增长。

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